利益相關方

利益相關者 對中國石化的期望 溝通機制 回應措施與成效
政府 合規經營與風險防范
響應國家宏觀調控
提供就業機會
帶動地方經濟發展
日常溝通與匯報
座談與研討會
項目審批
政府監管
依法誠信經營
及時準確的信息披露
創造就業機會
不斷提高社會貢獻率
支持國家政策
股東、債權人 穩定的信用等級
信息披露真實、準確、
及時和完整
保護股東利益
合理的收益回報
定期報告
公司報告
推介活動
股東對話和反饋
嚴格的風險控制
保持較高的盈利
保證股東應占利潤
保持良好的信用等級
實現公司公平的企業價值
客戶 優質的產品
高效的反應速度
準確快速的投訴處理
良好的售后服務
客戶見面會與意見征詢
日常聯絡
客戶反饋機制
電話熱線服務
在線服務
持續產品創新
加強客戶關系管理
提高客戶滿意度
提高客戶投訴處理率
員工 保障合法權益
滿意的薪酬激勵
良好的工作環境
暢通的職業發展通道
職工代表大會
員工表彰
定期培訓
企業文化活動
增強員工參與管理
保障員工合法權益
關注員工發展
改善薪酬激勵
較高的員工滿意度
較低的員工流失率
工會 員工的權利和收益
民主管理
企務公開
職工代表大會
基層工會組織
集體談判加強交流
改進民主管理
商業伙伴 優勢互補
誠信互惠
信息共享
合同談判
日常會議
高層會晤
文件函電來往
日常業務交流
堅持誠信、互利、平等協商原則
合作領域和方式創新
建立有效的合作關系
供應商 公平采購、誠信履約
戰略合作、實現雙贏
合同協議談判
實時交流
招標會議
堅持“三公”原則,嚴格履約
較高的供應商滿意度
采購成本持續下降
金融、保險公司 降低融資成本
減少風險
及時付款
合同協議談判
日常業務交流
研究金融和保險政策
調整公司的戰略、減少融資風險
社區 關注社會發展
共建和諧社區
公益慈善活動
實地調研走訪
社區溝通交流活動
項目環境與社會風險評估
環境績效采集與披露
回應外部調查
納稅與創造就業
助力鄉村振興
應對氣候變化
提供清潔能源
資源回收利用
生物多樣性保護
土地資源管理
媒體 及時的信息披露
良好的媒體關系
召開新聞發布會
發布新聞通告
現場采訪
召開媒體見面會
改善輿論環境
提高媒體對公司的美譽度
提高媒體對公司的認知度
與媒體保持溝通與合作
非政府組織 共同倡導可持續發展 定期參加會議或活動
日常聯絡
定期參加會議或活動
日常聯絡
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