加油卡

中國石化是國內首家大規模商業應用IC卡交易模式的企業,自2003年推出中國石化加油卡后,“一卡在手,全國加油”就成為引領成品油零售市場的潮流。中國石化加油卡用信息化手段為客戶提供了更優質的服務,獲得消費者的認可,曾2次被商務部評為“最有品牌影響力”的企業預付費卡,并獲得人民網評選的最受消費者歡迎的預付卡第一名。

四大特色 引領時尚

中國石化加油卡最突出的特點是“加油快捷、積分回饋、使用方便、用油管理”,客戶持卡可在中國石化全國3萬多座加油站便捷加油,還能進行用油管理,并獲得積分回饋、免費道路救援等增值服務。

加油快捷,使用中國石化加油卡進行加油消費與撥打IC卡電話一樣方便,插卡即顯示用戶名和卡片余額,電腦加油,掛槍即停,自動扣款彈卡,避免了找零的麻煩,免去了攜帶現金的不便,提高加油效率,加油卡輕便小巧,攜帶方便,記名加油卡丟失后,客戶可以及時掛失,避免損失。

積分回饋,中國石化為記名卡用戶提供多項積分回饋活動,用戶可以通過加油所得積分兌換禮品,抽取大獎,并可享受多項增值服務。

使用方便,中國石化加油卡聯網加油站遍布全國各地的市區、高速公路、國省道等地區,用戶只要憑借手中的加油卡,就可到中國石化任一加油卡聯網加油站加油,使用非常方便。

用油管理,中國石化加油卡還可以幫助企業客戶進行“用油管理”,使企業管理者能準確掌握車隊用油情況。例如:企業有兩部以上的車輛,可以辦理一張主卡和多張副卡,通過主卡對副卡進行管理,分配加油額度、查詢每張卡詳細交易信息等等,并可以每月得到加油消費明細對賬單。加油卡還可設定豐富的限制信息:限車號、限油品、限油站、限地區、限日加油次數等,為用戶的車輛加油提供事前管理服務。

近年來,中國石化結合不同主題,發行了全運會紀念卡、軍隊卡、柴油專用卡、冬奧紀念版加油卡等各類特色主題加油卡,為其設計了風格各異的卡面,賦予了各具特色的專屬權益。例如,客戶持柴油專用卡加柴油可享受全國范圍內遞進制階梯優惠返利;冬奧紀念版加油卡持卡人可享受全國指定雪場免費雪票、大型主題樂園免費體驗等冬奧專屬權益。

精心布網 全程服務

中國石化緊跟時代步伐,先后開通加油卡客服熱線、加油卡網上營業廳、一鍵加油、“加油中石化”APP等線上服務平臺,讓加油更便捷,讓服務更貼心。

2004年底加油卡95105888/95105988客服熱線推出,各地加油卡的用戶只要撥通這個客服電話,就可接通到當地的客戶服務部,咨詢有關加油卡的各種問題。2014年,加油卡網上營業廳(www.sinopecsales.com)、手機客戶端APP上線,客戶足不出戶即可24小時辦理加油卡在線充值、自助預分配、查詢加油卡信息等業務。2020年3月新冠疫情期間,中國石化電子錢包一鍵加油功能全國上線。作為國內第一款在自營平臺自主發行的加油支付電子賬戶,中國石化電子錢包實現了在客戶端一鍵加油的功能,為客戶提供“免卡、免下車、免開票”無接觸加油安全支付,避免疫情傳播。

加油中石化APP

“加油中石化”是中國石化銷售股份有限公司推出的一款面向廣大有車用戶的手機端應用APP,支持安卓和IOS手機。可以在網站、蘋果App Store和主要應用市場下載安裝。

“加油中石化”APP前身為“中石化加油卡網上營業廳”,于2014年上線發布使用,提供加油卡核心業務功能,后進行功能整合后,改名為加油中石化,定位為業務辦理,車主服務集成平臺,為用戶提供全方位增值服務。

APP為用戶提供中石化加油卡充值、預分配、加油卡信息查詢,加油記錄查詢等核心業務的在線辦理,提供一鍵加油、發票查詢、電子發票等功能,為客戶提供便利,同時支持加油卡信息維護、自助掛失、在線申辦加油卡、油耗分析、充值優惠、在線客服、會員與積分功能,支持多種充值方式,方便用戶在線辦理各種業務,獲取相關加油信息。

加油中石化APP作為一個為車主服務的平臺,在提供核心業務的同時,提供會員優惠活動、在線商場,車主服務等增值服務。

通過“一鍵加油”可以在當前位置迅速定位附近加油站,通過導航選擇最近路線到加油站加油,在該功能中還實現了不下車功能,做到隨加隨走,方便快捷。

石化錢包

石化錢包系統集中部署、分省開戶,客戶開戶時系統生成客戶資金賬戶和輔助賬戶,同一個客戶只能開通一套賬戶,資金賬戶標識開戶省。石化錢包可以在中國石化全國網點加油、購買非油品或服務。

可通過石化錢包一鍵加油、閃付加油、掃碼支付、一鍵到車、開具電子發票。

“油中感謝”回報用戶

2005年7月8日始,中國石化在北京地區推出“油中感謝”積分增值服務活動,以加油卡為載體向客戶提供積分回饋活動。客戶持加油卡加油,每加1升油可累積1積分,積分可用于兌換好禮或幸運抽獎。到2005年底,該活動逐步在中國石化轄區的21個省市全面啟動。2020年1月1日,“油中感謝”積分禮品全新升級。此外,“油中感謝”與國內知名品牌展開合作,為加油卡客戶送出更加多元化的福利回報,為車主創造更加美好的“車生活”。更多更新內容請隨時關注“油中感謝”網站(www.saclub.com.cn)、“中國石化油中感謝”微信公眾號、“油中感謝”APP,或撥打95105888/95105988按7鍵進行咨詢。

本地救援 雪中送炭

2008年8月份起,中國石化為全國21個省市中國石化加油卡記名卡(包括主卡和副卡)客戶推出了免費道路救援服務,加油卡客戶可通過中國石化“油中感謝”官方網站、微信公眾號、APP或致電95105988/95105888轉7申請注冊該項服務,在注冊成功并滿足使用條件后,如遇車輛故障或事故,即可撥打24小時熱線求助,救援人員會在第一時間趕到現場,提供包括緊急搭電、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引等救援服務。

隨著支付方式的日益增多,中國石化將繼續打好服務品牌,不斷向消費者提供優質高效的服務,不僅要在加油站現場為顧客提供高質量的油品和標準化的服務,同時要為客戶提供更多的延伸增值服務,與客戶建立更為忠誠的關系,讓客戶體驗中國石化所帶來的多樣化、個性化的精彩服務。

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